先日、ホテルの予約を取ろうとホテルの予約センターに数回電話をしたのですが、
コールセンターの人の声は皆同じ？と思ってびっくりしました。
声のトーンや話し方があまりに似ていて、びっくりしました。
恐らく、コールセンター特有の訓練を受けているのだと思う。
どんな時も、どんな人にも、同じ様に接する事は、感情もあるかと思うので、結構難しいと思う。
話し方で人の印象も大きく左右すると思う。
私の仕事も接客業なので見習う所があり、勉強になった。
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先日、ホテルの予約を取ろうとホテルの予約センターに数回電話をしたのですが、
コールセンターの人の声は皆同じ？と思ってびっくりしました。
声のトーンや話し方があまりに似ていて、びっくりしました。
恐らく、コールセンター特有の訓練を受けているのだと思う。
どんな時も、どんな人にも、同じ様に接する事は、感情もあるかと思うので、結構難しいと思う。
話し方で人の印象も大きく左右すると思う。
私の仕事も接客業なので見習う所があり、勉強になった。